北京招聘

岗位职责：
1、 京东在线网络交易平台的在线客服；
2、 售前支持：介绍产品、客户答疑、说服客户达成交易；
3、 售中跟踪：客户订单生成处理、协助仓管人员系统发货、物流状态跟进；
4、 售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；
5、 店铺日常维护：回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作。
6、 协助部门销售对帐、数据分析等相关工作；
7、 完成上级领导交办工作。

岗位要求：
1、有京东客服岗位工作经验1年以上；
2、电脑操作熟练，打字速度每分钟60字以上，熟悉办公软件和网络工具；
工作地点：北京市丰台区马家堡西路14号（地铁4号10号线角门西站）
工作时间：轮班制；

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