北京招聘

岗位职责描述：
1、负责报修问题的受理、派发、审核及重大问题的上报工作,相关业务咨询；
2、负责网络报修、语音报修故障处理；
3、受理和咨询时按照规范标准准确记录用户信息，故障内容描述贴近用户实际叙述，准确规范回答用户咨询，并针对用户需求提供合理建议；
4、电子工单受理或不受理范围判断准确，派发分类准确；
5、执行标准化流程，并能够提出针对流程标准的可行性建议，促进流程优化；
6、完成上级领导交办的其他工作。
人员具体要求：
1、专科及以上学历, 理工类相关专业毕业；
2、有服务客户的意愿，有良好的交流能力并能很好的理解客户的需求；
3、有良好的系统思考能力，善于找到好的解决问题的方法；
4、有良好沟通协调能力，有较强的团队协作意识，有一定的抗压能力；
5、有积极向上的心态，能不断提升自身能力；

    中国专利信息中心成立于1988年，是国家知识产权局直属事业单位、国 家级大型专利信息服务机构，主营业务包括专利相关信息化系统运维、专利信息加工和专利信息服务等。
    中国专利信息中心一贯积极响应政府倡导和政策指引，始终密切关注知识产权事业的发展，积极推进国家知识产权战略计划的实施，正在朝着有较强创新能力、市场竞争能力和可持续发展能力的国际化专利信息服务机构的目标大步迈进。
    现根据工作需要，公开招聘工作人员，真诚期待你加入中国专利信息中心大家庭，与我们一起共同创造中国知识产权事业更加美好的未来。

一、招聘优势
在这里，我们为你提供：
一个朝阳行业难得的工作机会
一个国 家级的事业发展平台
一个充满人文关怀的工作氛围
一群有能力、有热情的工作伙伴

在这里，你的付出将会得到很多回报：
有竞争力的薪酬福利保障：基本工资、绩效奖金、五险一金、交通补贴、用餐补贴、住房补贴、员工补充医疗保险、子女补充医疗保险……
丰富的学习提升机会：专利知识培训、专业机构培训、合作厂商培训、岗位“传帮带”培训……
畅通的职业晋升通道：助理工程师、工程师、高级工程师；研究实习员、助理研究员、副研究员、研究员；主管、技术督察……

二、招聘程序
招聘工作主要分为六个环节：报名、简历筛选、考试、体检、公示、聘用。
1、报名：应聘人员通过前程无忧网站投递简历报名。简历信息应当真实、准确，若发现有提供虚假信息的，立即取消报考资格。
2、简历筛选：根据岗位要求，择优选取考试候选人。
3、考试：根据岗位要求，视情况组织候选人参加笔试、面试。
4、体检：体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。
5、公示：根据考试成绩及体检情况，择优确定拟聘人员，拟聘人员名单在国家知识产权局人事司及中心网站上公示，公示期为7个工作日。
6、聘用：公示期间无异议的，签订聘用合同，办理入职手续；公示期间有异议的，经调查后视情况决定是否聘用。

三、注意事项
1、考试、体检及录用相关通知，中心将以短信、邮件等方式告知合格应聘者本人，请务必保持相关通信工具畅通。
2、中心根据《事业单位人事管理条例》等国家政策法规、国家知识产权局及中心规章制度对聘用人员进行人事管理。