北京招聘

岗位职责

1.报告和预测房间出租情况、订房情况、到店和离店情况，以及房间账目收入和总经理要求统计的情况。
2.确保前厅运转顺利，安排并检查部门人员班次情况，各岗人员齐备，督导员工执行酒店制度。
3.每天与进、离店团队协调配合，满足团队客人需求。
4.合理安排并检查VIP客人接待工作，包括亲自查房、迎送、陪同VIP进入房间等。
5.检查值班日志，确保问题得到及时解决。
6.检查大堂及公共区域，并与客房部、工程部协作，确保客房和公共区域设备设施的完好和正常运转。
7. 处理客人投诉，确保客人意见得到妥善解决，协助总经理、副总经理处理和协调发生在大堂的特殊事件。


岗位要求：
1、有3年以上同星级前厅管理工作经验。
2、熟悉前厅部专业知识，熟练使用电脑，持有前厅部经理上岗证或资格证书。
3、掌握熟悉前厅管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

天伦松鹤大饭店是美国仙妮蕾德管理集团旗下的一家具有国际水准及现代化设施的四星级饭店，坐落于北京市中心最繁华的商业区—王府井大街北面，饭店拥有各式豪华客房308间，拥有欣妮咖啡厅、四季中餐厅等不同风格的餐厅及各具风格的会议室。新装修的天伦松鹤大饭店格调典雅，和谐舒适，我们将以全新的设施，创新的管理，优质完善的服务展示给四方宾朋。