北京招聘

岗位职责：
1、保证客服坐席的基本业务正常处理：做好各项业务受理工作，在受理客户业务中，要认真倾听客户问题，按服务规范用语为客户解答问题，符合质检标准；在受理客户咨询信息时，要按服务规范用及相关政策为客户提供服务且对记录准确无误；
2、严格执行本职工作的流程规范；
3、遵守咨询部门日常工作流程规范；
4、保证为客户服务质量：在受理客户建议及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作；对客户提出问题及要求做好记录，公司业务流程及时反馈给相关部门，并做好跟踪处理工作；
5、严格按照公司的标准执行：在受理工作中，如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题，应执行相应的保密制度，必须上报班长及请示运营主管。

任职要求：
1、学历：中专或者同等学历以上，计算机等相关专业优先；
2、经历：1年以上工作经验（可接收实习生），有客服工作经验优先；
3、技能：懂基础的计算机操作。

关于我们：
我们是明星衣橱，一款时尚、实用的移动应用；
我们的理念是：全球时尚、触手可买。
你可以理解为：我们是一本可以在线购买时尚商品的时尚杂志，一个个性化的全球潮品线上购物渠道。
我们发展迅速，产品上线两年来，已经积累了2000万优质女性用户，在移动端成为同行业第一；我们已经获得两家知名风险投资集团的投资，计划在2-3年时间内，明星衣橱将发展成为一家具有国际知名度的综合时尚集团。

为了更快更好地发展，明星衣橱需要更多高质量人才加入。
联系方式：010-52162561 接收简历邮箱：zhaopin@hichao.com