北京招聘

岗位职责：
1、保证在线的基本业务正常处理：webchat，在线回复，微博等日常工作的处理；及时向上级反馈日常工作中遇到的问题及无法解决的问题；
2、严格执行本职工作的流程规范：遵守在线部门日常工作流程规范；
3、客户服务质量的提升；在受理客户建议及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作；提升个人工作能力，带动整个部门有积极向上的工作态度；
4、按照公司的制度标准执行；严格遵守公司及部门制度，积极配合上级领导工作；
通过TQ/在线回复收集客人的各类意见和建议并第一时间反馈，对提升公司品牌形象给予一定的参考意见。

任职要求：
1、学历：中专或者同等学历以上，计算机等相关专业优先
2、经历：具备1年以上工作经验，有网络在线咨询服务工作经验优先
3、技能：熟练掌握使用办公软件；较强的沟通能力和团队凝聚力，能够承受较强的工作压力；较强的语言文字处理能力和综合管理能力，能够适应繁杂的事务性工作。

关于我们：
我们是明星衣橱，一款时尚、实用的移动应用；
我们的理念是：全球时尚、触手可买。
你可以理解为：我们是一本可以在线购买时尚商品的时尚杂志，一个个性化的全球潮品线上购物渠道。
我们发展迅速，产品上线两年来，已经积累了2000万优质女性用户，在移动端成为同行业第一；我们已经获得两家知名风险投资集团的投资，计划在2-3年时间内，明星衣橱将发展成为一家具有国际知名度的综合时尚集团。

为了更快更好地发展，明星衣橱需要更多高质量人才加入。
联系方式：010-52162561 接收简历邮箱：zhaopin@hichao.com