北京招聘

岗位职责：
1、负责客户电话接听解答等相关工作
2、负责客户电话回访等相关工作
3、通过400电话为客户提供优质的服务及相关金融咨询服务
4、独立处理客户投诉来电，利用专业知识及软技巧解决客户投诉的问题
5、独立处理客户建议来电，将客户提出的建议提报至相关部门
7、服从工作安排和管理，积极完成公司下达的各项任务和指标
8、客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
9、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作
10、一站式解决客户需求，为客户提供问题解决办法
11、通过电话、邮件、短信等通讯工具对客户关系进行维护
任职要求：
一、 行业背景、工作年限要求：
1、大专含以上学历,市场营销类或金融类相关专业优先考虑;
2、具备一年以上电话客服工作经验者为佳;
3、普通话标准,声音条件较好,具有很强的语言表达能力,理解能力强，善于沟通;
4、具有良好的客户服务意识,团队合作意识强,高度的敬业精神与工作激情;
5、能接受高强度的工作;承压能力强;可适应倒班;，
6、打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具
二、岗位能力要求：
1、具有情绪的自我掌控及调节能力；
2、具备积极进取、永不言败的良好心态；
3、具备较强的抗压能力，具有强烈的集体荣誉感，勇于承担责任，真诚对待同事和每一位客户，做事谦虚严谨
4、具备独立处理客户咨询和投诉的能力，对行业有一定的认识和理解

    炳隆集团始建于2007年，是一家有着8年历史和国际金融背景的综合性集团企业。集团自成立以来，已经在北京及全国各地举办了百余期各类金融培训和财经讲座、峰会、论坛，在全国设立了十三家分支机构与合作单位。
    经过多年积累和发展逐步形成了以金融服务为纽带、实体经营相结合的经营模式。集团总部位于北京，并先后在陕西、山东、山西、河南、湖北、河北、浙江、吉林、江苏、安徽等13个省份设立了分支机构和服务网点。集团主要业务囊括金融培训、资产管理、互联网金融、金融经纪以及商业地产五大板块，截止目前，资产规模达7.1亿元。炳隆商学院自2011年成立以来，服务过的金融服务企业已经超过50家，为金融企业培训了大批的经营管理人才及市场营销人才。
    炳隆集团一路走来，始终坚持以金融教育、稳健理财、自主研发为基础，以商业地产、金融产业园区为依托，以“金融报国、金融强国”为目标，鼎力维护投资者利益，力促金融行业的健康发展。
    炳隆集团期待有志之士的加盟！