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客服经理(非技术)

北京汇景泰国际旅行社有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2015-06-13
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:5-7年
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为
2.围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理
3.负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理
4.负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核
5.全方位优化客户服务质量

任职要求:
1.全日制本科以上学历(经验丰富和能力优秀者可适当放宽学历要求),旅游从业经验5-8年,年龄45岁以下
2.熟悉电商操作平台
3.有独立领导团队工作的能力
4.普通话标准,

公司介绍

“风尚?假日”品牌是公司经营中国公民旅游的品牌。“风尚?假日”是一支拥有多年从事旅游业,经验丰富,高效诚信的专业团队。凭借自身独有的优势旅游资源,经营包括入境旅游,国内旅游,出境旅游,旅游电子商务等业务。我们致力于为广大旅游消费者提供全方位、“一站式”、优质高效的旅游服务,满足每一位消费者,实现您的完美旅行体验。风尚假日已与国内外近2600个城市的20,000多家位于北美、欧洲、亚洲及澳大利亚、新西兰的星级酒店建立了良好的合作关系。让客人能够快速、方便的预定所需酒店。“风尚?假日”与国内10大航空公司、40余家国际航空公司保持着紧密的合作,可支持全国55个城市的异地出票和机票配送服务,在北京设立了6个票务代理处,并提供送票上门服务。进行系统优化后的风尚假日跃居国内领先行列,凭借资质及资深业内经验,依托自身的技术平台优势和酒店、机票资源,以及多年累积下来品牌、网络和资源优势,风尚假日还提供丰富多样的境内外旅游商务产品及用户可选的休闲度假产品与服务,力求成为能够满足国内国际散客旅游者各种旅行需求的旅游供应商。风尚假日利用先进的网络技术,推出功能强大、使用便捷的预订平台,让越来越多的客户享受到完美的网上预订体验。同时您也可以拨打电话,经过专业培训和严格考核而筛选出的高素质客户服务代表为您提供全天候的休闲度假产品、酒店、机票预订服务。真诚期待您的关注与支持,让风尚假日成为您最贴心的旅行服务伙伴!
    乘车路线:公交28,433,350,109,440,110,403,120东大桥站下车即到;
              地铁朝阳门A出口向东一千米蓝岛西区即到

联系方式

  • Email:7086@126.com
  • 公司地址:北京市朝阳区朝外大街10号昆泰大厦裙楼9层
  • 邮政编码:100020
  • 电话:(010)65991178-665