北京招聘

岗位职责：
1、通过热线电话、在线客服等方式及时解答和处理客户的业务咨询、需求建议及故障投诉；
2、及时记录、跟踪和协调处理各类客服问题；
3、对客户满意度情况进行调查、登记与回访。

任职资格：
1、具有1年以上客户服务经验，具有互联网/软件产品客服或技术支持经验者优先；
2、普通话标准，表达流利，声音甜美，较强的语言沟通能力和文字表达能力；
3、性格开朗，能较快的融入团队，有较强的团队配合能力；
4、具有较快的打字速度，能熟练使用Windows操作系统及Microsoft Office等办公软件
5、工作耐心、细致、勤劳，有极强的工作责任心；
6、应变能力强，学习能力强，勇于挑战，并善于调节自己的情绪。

公司概况
 

成立于2012年，位于北京市西城区
 
核心团队长期从事软件开发外包、IDC机房运营维护、系统维护等服务工作、IT领域人事代理服务，具有丰富的行业知识与技术管理和服务经验。
 
定位于第三方专业服务提供商，专注于软件开发外包、IDC机房运营维护、系统维护等服务工作、IT领域人事代理服务。

经营理念
 
精益求精，持续创新，以提供专业和优质的服务为目标。
 
管理体系
 
严格按照ISO9001和CMMI标准进行质量管理，保证了产品与技术服务的质量和效率。
 
完善的业务控制体系、客户服务体系、员工培训体系。
 
资源优势
 
中国电子商会物联网技术产品应用专业委员会理事单位及IT服务外包主要依托单位。
 
工业和信息化部电子人才交流中心签约合作单位。
 
近万名计算机软件、硬件、通信领域工程师的人才库。
 
服务案例
 

 1、IDC机房运维

为中国电信、国家税务总局、国家开发银行等客户提供软件开发外包、IDC机房运营维护、系统维护等服务工作、人事代理服务。
 
 
 
 
2、IT系统运营与维护
 
桌面系统维护与支持服务，应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除服务
网络系统维护服务，系统配置、优化、监控与维护服务
数据中心运维服务，针对数据库、服务器、存储、机房环境等内容的支持服务
信息安全管理服务，安全策略、风险评估、统一威胁管理、安全加固等服务
基础设施服务，IT系统基础设施进行日常管理和维护
 
3、人事代理服务
 
提供招聘到岗、业务培训，签订劳动合同，缴纳社会保险，人事档案存放/转出，工作流程管理，绩效考核，工资发放，解决日常纠纷等服务，可快速帮助企业填补各种技术型人才
 
 
4、软件开发外包服务
 
全面的技术能力，包括应用软件的设计、开发、测试、实施、管理和维护
服务涵盖开发流程中的各个阶段，包括：需求分析、设计、编码、测试、部署以及实施后的支持
帮助客户简化业务流程，开发专门的解决方案