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客服助理(威尔夏大道项目 )

国贸物业酒店管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2015-06-18
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物业管理专员/助理  

职位描述

1. 积极完成上级交办的各项任务,做好部门行政事务,管理协调工作和对业户服务工作。
2. 定期到业主家中拜访,及时了解业主的情况,搞好与业主的沟通、协调工作。
3. 协助主管具体处理业主提出的有关经营管理方面的要求,与公司有关部门联系、反映、协调解决。
4. 密切与财务部联系,具体掌握各业主每月向公司缴纳管理费的动向,发现问题,及时向主管汇报,协助主管做好催收工作。
5. 负责向业主详细、准确、专业地介绍园区的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向业主介绍、解释办理入伙的各项手续及相关法律文件。协助业主办理各项入伙手续。
6. 协调相关部门对业主二次装修进行监督管理,并参加工程验收工作。
7. 建立业户档案,业户所有资料统一存入档案。
8. 接待业户投诉,分析原因,记录事件经过并跟进处理结果。
9. 完成每季度业主满意程度调查工作的实施工作,并按计划对业主进行走/回访,对回访情况向各部门通报并跟进。
10. 对业户资料进行细分,确切掌握各业主存在的问题,保守秘密,不得向与工作无关人员泄漏。
11. 根据主管指示,草拟业务报告、总结、计划等文件。
12. 负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。
13. 按收缴指标有计划的实施物业管理费及其他费用的收缴工作,并对迟交及疑难客户催费工作。
14. 按巡视路线每天不定时的对所管辖区域进行巡视工作,对发现的问题即时处理或反映给相关部门进行解决。
15. 有较好的电脑操作能力,熟练使用办公自动化软件。
工作地址:北京市丰台区太平桥路华源四里威尔夏大道

公司介绍

物业、酒店行业的各位精英:大家好!
奥运之后的行业洗牌加上金融“海啸”的狂袭,使得那些“危楼”已经遥遥欲坠。作为物业、酒店行业的领军企业,我们期盼那些真正有能力、有远见、有热情、有胆识的人事在迷茫中看清局势,抓住这难得的机会,让我们与企业共同成长。

综合经理:
1、女性,30-40岁,大专以上学历,北京户籍首选;
2、5年以上同岗位经验,有物业公司人力资源工作经历优先;
3、熟悉相关国家法律法规,有良好的专业素质;
4、出色的团队协作团队精神,优秀的沟通能力;
5、熟悉财务知识的优先。
简历必须附上近期照片,否则视为无效!

客服经理:
1、户籍、性别不限,
2、大专以上学历,
3、45岁以下,有别墅、写子楼、公寓、住宅等多业态综合工作经验优先
4、在客服管理岗位工作不少于3年
简历必须附上近期照片,否则视为无效!

工程经理:
1、年龄35至45岁,性别:男
2、能够处理各种突发事件
3、协助项目总经理及工程部经理日常工作
4、能够制定各项规章制度、工作计划,做好当职期间的管理记录
5、具备工程方面的专业证书(中级职称证书以上优先)
简历必须附上近期照片,否则视为无效!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市朝阳区建外大街2号PICC大厦6层