北京招聘

岗位要求：
1、有医院特别是民营医院客服管理经验，或四星级以上酒店服务管理经验；
2、沟通能力和表达能力强，危机处理和攻关能力强；
3、擅长处理各类服务性投诉，有处理医疗纠纷的能力和经历更佳。

岗位职责：
1、负责客户服务部的全面管理，细化和优化客户服务流程；
2、负责医院服务质量维护及各种投诉处理；
3、协调客户服务部与院内各部门间的关系；
4、负责部门员工的工作指导和日常培训

北京首大耳鼻喉医院是一所集医疗、教学、科研于一体的现代化三级耳鼻喉专科医院、北京市医保定点单位。医院以耳科、鼻科、咽喉头颈外科为发展重点，汇聚同仁、协和、儿研所等多家三甲医院名医名家，配备德、美、韩、日、丹麦等全套进口诊疗设备，以耳显微外科、侧颅底外科、头颈外科为重点发展方向，凭借强劲的综合实力，与国内外多家医疗机构建立紧密的合作关系，并开设中韩艺术嗓音管理中心、儿童耳鼻喉中心、鼾症睡眠中心、眩晕中心等特色精品项目，严格遵循JCI国际医疗认证标准，在医疗质量和服务模式上与国际接轨，释放专科医院的强大优势和能量。