北京招聘

岗位职责：

1、通过电话、QQ、微信等工具与客户进行沟通，回复客户提出的问题

2、处理客户投诉案例记录，并反馈给相关部门处理后，回复客户

3、客户网络订单出现问题时，协助运营部门为客户解决，并回复客户

4、回访和维护客户关系

5、记录汇总咨询事件，及时反馈给上级主管。

岗位要求：

1. 大专以上学历（本科学历优先，汽车市场客户服务工作经验优先）

2. 熟练掌握Office等办公软件

3. 普通话，声音甜美， 形象气质好，具有服务意识（倾听客户需求，帮助客户解决问题）

4. 语言表达能力强，声音清晰，表述准确

5. 吃苦耐劳，做事认真负责，有责任心，具备一切以客户为先的高端服务意识

6. 有2年以上客户服务工作经验或者电话营销工作经验优先

公司文化

车鉴定目标成为中国汽车后市场行业领先信息服务商，为客户放心购买二手车提供透明车况信息和相关服务，从而促进二手车行业健康发展。车鉴定倡导平等，真诚，开放的企业文化。公司的每一位成员享受同等权利，只有分工的不同，没有等级的差别。

我们的每一位成员都秉承真诚，创新，热情，沟通的公司服务理念为我们的客户提供最满意的服务。

公司理念

通过为用户提供二手车辆尽可能全面的信息，让二手车交易变得更加透明，简单。让每个用户都放心购买二手车，享受汽车带给我们的生活乐趣。