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在线/网络客服

北京兆龙出入境中介服务中心

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-06-28
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:
1、通过网上客服系统与用户在线沟通,留下“移民意向”“电话”等核心信息;
2、负责网络上预约客户的咨询,协助顾问成交;
3、接受客户“主动来访”咨询之外,主动“发动邀请”客户进行咨询;
4、不断提升留电话量、转顾问有效咨询量等核心数据;
5、详细记录客户咨询、投诉的内容和客户联系方式,并针对客户的询问做出一定的解释;
6、结合公司举办的说明会,主动告知相关咨询客户有关说明会的信息;
7、评估表、留言等客户的分配;
8、整理、汇编客户的咨询;
9、每日填写“在线咨询数据表”,并及时汇报;
10、每月填写客户咨询、投诉分析报告,并上报市场总监;
11、完成领导安排的其他工作。
 
任职要求:
1、专科以上学历;
2、2年以上工作经验;
3、要有淘宝、京东、当当等网络咨询师的经验;
4、要求23岁以上女性,形象气质佳。

工作时间:
早9:00-晚18:00

公司地址:北京市东城区建国门南大街7号万豪酒店写字楼A座1105
联系方式:010-65226899
联系人:陈女士
公司网址:www.zhaolong.net

公司介绍

兆龙出入境中心成立于2000年,旗下业务有:出国留学,出国移民,兆龙培训等。为出国留学学生提供一流的阳光留学服务,让学生出国留学放心,国外学习安心,回国工作省心,国外移民称心,为中华民族培养更多的优秀人才。