北京招聘

岗位职责：
1、负责产品的售前、售中及售后工作；
2、负责电话与客户沟通，解答对方提出的咨询问题，促进销售；
3、负责接单、下单及售后客户退换货的处理等；
4、负责电话受理，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5、负责解答经销商咨询，促进频道工作站建设；
6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、能接受早晚班轮换机制。

任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
2、普通话标准，沟通表达能力佳，良好的执行力和团队合作精神；
3、熟练操作办公自动化设备；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极、反应灵敏；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

公司简介

北京北广传媒高清电视有限公司(以下简称“北广高清”)是北京广播电视台所属单位，由北京北广传媒数字电视有限公司发起组建，注册资金为1000万元人民币，主要股东包括北京电视台、北京人民广播电台、北京歌华有线电视网络股份有限公司、北京歌华文化发展集团及北京北广传媒数字电视有限公司、广西皇氏甲天下乳业股份有限公司(投资4000万)。目前，北广高清公司以3D与高清节目点播、节目交易交换为主营业务，在全国率先实现3D高清节目的随点随看，并依托全国最大的高清双向电视平台北京歌华有线高清交互平台上推出全家老少齐分享客厅电影院“北广高清影视专区”及深受少年儿童喜爱的“最爱迪士尼”双语高清点播节目，覆盖北京地区382万户(2013年数据)高清机顶盒用户。





北广高清公司秉承“内容为王体验为先”的理念，将继续同国内外实力片商紧密合作，通过体制创新带动管理、服务和产业的创新，共同探索“三网融合”形势下广电文化事业的发展。北广高清公司致力于全网络、跨平台的高清视频产品运营，力争成为高清和3D节目大众传播的领航者、中国新媒体视频版权交易的服务者、文化科技融合的实践者和创新视听产品的研发者。