北京招聘

岗位职责：
1）负责电商平台会员服务体系的搭建，包括制定完善的服务规则、服务流程，并根据平台的变化进行维护和更新；
2）负责客服部的搭建和运营管理工作，不断提升工作效率；
3）负责客服人员的培训，提升客户服务质量，以及对客服人员进行辅导、指导、监督、激励、评估，实现部门内部人才的可持续发展；
4）做好各部门的沟通协调工作。

任职资格：
1）大专及以上学历，3年以上同行业岗位管理经验；
2）有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3）有较强的语言表达能力及引导力，具有较强的组织、协调及分析问题、解决问题的能力；
4）熟悉互联网、电商、呼叫中心客户管理工作者优先。

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本职位供职于智慧农村科技发展有限公司，工作地点为北京，由博宏信息控投子公司融合正通（北京）科技有限公司代发发布，面试地址为：北京市朝阳区大屯里317号楼金泉时代3单元712室

智慧农村科技发展有限公司是博宏信息旗下，专业从事智慧农村的公众服务平台的公司。在互联网快速普及的时代，农村的信息化依然相对滞后，国家针对农村给予巨大关注和扶持。我们一直在关注并研究农村电商的发展。在经过充分地准备工作后，我们的智慧农村公众平台正式启动。
智慧农村公众服务平台是为打造智慧农村，实现农村生活现代化、科技化、智能化的目标，从而提高农民的生活水平和建立农民自有的智能生活价值体系而量身打造的创新开放平台。
智慧农村公众服务平台将政府、企业、合作社、农民等单位的业务和资源对接，采用B2B2C、B2C、O2O、分类信息等经营模式，通过电脑、手机、终端机具及实体店等载体、渠道为农民提供农业产、供、销规模化发展；农、工业品流通；政务办理；日常生活、生产服务；公共事业缴费；信息查询、发布；金融；创业培训等于一体的全方位服务。