北京招聘

岗位职责
1、负责接听客户电话,分析客户使用情况，受理投诉及常规性客服工作，高效解决用户问题；
2、整理及反馈用户各类建议及意见，处理内外部协调工作，协助其他部门针对于公司产品的改进、优化、创新等不断提升用户体验；
3、跟踪用户问题的解决情况并主动给予反馈，提升用户的客服满意度；
4、完成上级领导安排的相关工作。

岗位要求
1、专科及以上学历，有1年及以上电话客服相关工作经验，计算机及软件相关，具有互联网金融行业相关工作者优先；
2、普通话标准，声音甜美，态度端正，懂得把握用户心理，善于沟通及疏导用户情绪；
3、有良好的服务意识，有耐性及责任心，能够有效管理自身情绪，热爱客服工作；
4、学习能力强，熟练使用office等办公软件，对互联网金融产品有一定兴趣；
5、有团队意识，能够适应倒班以及节假日加班；
6、压力好，有创业意识，认真敬业，诚实可信，有责任感，能在压力下高效工作。

锐波是中国第一家也是唯一一家从事分布式清算系统与价值网络研发与应用的互联网金融科技公司；美国互联网金融科技公司瑞波实验室（Ripple Labs）在大中华区的唯一战略合作伙伴；清华科技园与清华五道口金融学院（中国人民银行研究生院）孵化器明星企业；完成由IDG资本主投，硅谷顶尖投资人跟投的千万美金级别A轮融资