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客服专员/助理(非技术)

北京畅游乐动网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2015-06-30
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位要求:
1、熟悉和喜爱游戏,有志于进入游戏行业发展;
2、性格开朗,反应灵敏,对游戏有较深刻的理解;
3、普通话标准,语言表达能力出色,外表整洁,形象良好;
4、团队合作性强、学习能力强,具备较强的责任心及同情心;
5、能够适应长期倒班工作制度,服从工作安排,能够承受工作压力;
6、熟练使用word、excel等软件者优先;有互联网客服行业经验者优先。

岗位职责:
1、通过电话、邮件或论坛等方式帮助玩家解决游戏世界中遇到的各种游戏问题,从而提升用户游戏体验和服务感受;
2、及时上报玩家提交的游戏异常情况,并与玩家做好沟通;
3、负责收集用户意见建议,并及时提交相关部门;
4、维护公司形象,协调用户与公司之间的良好关系。

公司介绍

北京畅游悦动网络技术有限公司成立于2014年9月,是由搜狐畅游注资的一家专注于数字娱乐产品研发、发行业务的企业,公司注册资本1000万元人民币。

公司拥有集研发、运营、客服、渠道、市场、公关等多方面于一体的团队,团队曾成功发行《仙剑奇侠传 五》、《仙剑奇侠传 五 前传》、《轩辕剑 六》、《魔法门之英雄无敌 六》、《风卷残云》等多款国内外知名游戏产品。

公司自成立以来积极在互联网平台及移动游戏领域进行布局,致力成为国内最专业的数字娱乐产品发行商。