北京招聘

职位描述:
了解游戏玩家需求，受理电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询，投诉和建议；
具有良好的沟通能力及服务意识，以解决用户问题为第一标准；
熟悉公司的操作流程，遵守公司各项制度规章和流程；
汇总梳理自己的工作，对所负责工作范围内出现紧急情况及时处理，分级上报；
在完成本职工作的前提下，主动提出意见建议，不断创新。

岗位职责：
1、负责处理邮件、论坛、Q群中的各类咨询投诉问题，通过文字方式对于玩家提出的问题给予及时正确的帮助解答及引导；
2、随时对玩家反馈的建议进行收集整理，并反馈相关组别做后续跟进；
3、参与流程和业务的优化工作，对客服的工作提出合理化建议；
4、严格遵守公司、部门的各项规章制度及要求。

岗位要求：
1、喜爱二次元动漫及游戏，并有较深入的了解，熟悉二次元用户特点及习惯
2、大专或以上学历，具有1年以上游戏客服工作经验；
3、具有良好的客服意识，善于沟通、应变能力强，普通话标准流利；
4、有一定电脑网络基础，会使用word、excel等办公软件；
5、工作有责任心有耐心，心理承受能力强，有强烈的团队意识和集体荣誉感；
6、有大量二次元动漫，动画阅读经历；
7、投简历时请附带自己的二次元属性。


一经录用，即可享受公司各种福利， 社保及公积金按实际工资缴纳。


同步率有丰厚的项目奖金及年度奖金等待着您，期待着您的加入。

同步率是国内新兴的、专注于移动游戏的发行商，总部设立在北京，核心团队均属于游戏行业10年以上工作经验，对于国内游戏行业有深刻的理解，游戏运营及发行各个环节资源配置完善。目前公司已签约数款国内大作。将在2015年逐渐上线。
同步率以“为热爱全球动漫游戏玩家创造最好的游戏娱乐生活”为发展目标，致力于为中国乃至全球热爱动漫游戏玩家提供最优质、最专注的服务

同步率期待您的加入！