北京招聘

岗位职责

1、负责接听服务热线电话，受理客户咨询、投诉、续费业务办理等工作，保证客户续签率；

2、负责前期客户资料的收集、整理、以及账号开通后与销售的反馈，客服专员对接工作；

3、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，并对有效客户进行追踪；

4、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。


任职资格

1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。


福利：底薪+奖金+社会保险+提供宿舍/住房补贴

         宜花网，成为中国最大最先进的鲜花供应链服务商，为鲜花的各种应用场景提供高质量，低成本的鲜花供应服务。
我们致力于利用数字化技术与高效柔性的供应链及物流体系，在全国的鲜花种植户与分销及零售商之间建立直达通路。
 通过我们，鲜花种植户能够直面零售市场的需求和反馈，增加销售收入，并灵活地调整种植，降低生产的周期性风险；
 通过我们，鲜花分销及零售业者能够极大的降低损耗和中间环节的流通成本，利润空间更大，生意更轻松；
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