北京招聘

职位描述：
1.负责客户电话的接听、客户问题的解答及相关业务的处理工作；
2.具有独立处理客户投诉的能力；
3.通过邮件、电话、即时通讯等方式解决业务部门、 职能部门等遇到的业务问题；
4.总结部门运营中体现的问题，对流程、政策提出优化建议，推动优化方案的迅速实施；
5.上级领导交办的其他工作。
职位要求：
1.普通话标准。
2.具有良好语言表达能力，工作认真细致。
3.具有良好的团队协作精神，思维清晰敏捷，逻辑分析能力强，善于与人沟通，有耐心并能够承担一定的工作压力。
4.较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题 。
5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
6.熟练使用Office办公软件，打字速度快。
7.有客服工作经验者优先考虑。
8.优秀应届毕业生亦可。

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