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客服专员(中关村+五险+出国游)

北京环球优路新纪元教育科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-06-18
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、管理学员课程每个重要环节,接受学员关于课程内容、课程设置、教学安排等方面的问题。
2、定期回访学员,了解学员的学习进度。
3、负责受理学员投诉并跟踪解决,如若不能解决应及时向有关联部门传递投诉信息。
4、现场与电话接待学员时要做到礼貌、热情,有理、有节地就处理结果与学员交涉,力求使学员满意。
5、处理学员的资料邮寄、退费等细节工作。

任职要求:
1、大专以上学历,有过1年以上销售或客服相关服务性工作经验都优先;
2、有耐心,具有较强的沟通能力、语言表达能力和分析判断能力;
3、能够妥善的处理好各种关系,化解矛盾。

【福利待遇】
该职位全职工作属于公司正式员工编制,一经录用将享有
1、 保障薪奖: 入职报到享受优质的奖励机制 底薪+提成+每月活动奖励
2、 晋升管道畅通
3、 签订正式劳动合同,完整合规的社会保险;
4、 每天工作7.5小时;
5、 员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物;
6、 每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利;
7、 通过试用期后,享有公司所有考试培训课程;
8、 丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围

公司介绍

北京环球优路新纪元教育科技有限公司成立于2005年,北京海淀区优路培训学校由公司举办,成立于2012年。
目前,公司旗下品牌有环球卓越、优路教育、链学网、在职研究生网等知名品牌和平台。
至今,公司上海、南京、济南、天津、苏州、无锡、扬州、南通、杭州、保定、石家庄、安阳、新乡、郑州、洛阳、武汉、长沙、广州设有直属子公司或办事处,2013年底,预期在全国30个以上城市设立直属子公司或办事处。
环球卓越品牌(www.geedu.com)主要从事在职研究生考前培训业务和英语考试培训业务。在职研究生考前培训业务包含一月专业硕士学位联考考前培训、五月同等学力人员申硕统考考前培训、十月在职人员攻读硕士学位联考考前培训、医学博士研究生入学统考培训;英语考试培训主要包括职称英语培训、商务英语培训、出国英语考试培训等。目前,环球卓越在在职研究生考前培训领域为行业领跑品牌。
优路教育品牌(www.niceloo.com)主要从事各类职业/执业资格考前培训业务,主要包括:建设工程类执业资格考前培训,如建造师、造价师/员、建筑师、安全工程师、招标师、咨询工程师等;财经类职业资格考试培训,如中级经济师、会计、会计初级、会计中级、注册税务师、注册会计师等;医药卫生类职业资格考试培训,如执业医师、执业药师等。如今,优路教育为建设工程类执业资格考试培训领域领跑品牌。
链学网(www.lx361.cn),公司旗下在线学习和交流互动平台。为适应信息社会的飞速发展,为客户提供信息时代的高效服务,公司打造了链学网教育平台。平台包含各类优秀品牌的在线学习课程、各类职场人士社区、书店、测吧、资讯等,为综合性教育服务平台。为学员链接优秀的学习资源和服务;用优质的学习资源和服务,让学员留恋。这就是链学网存在的理由和目的。
在职研修网(www.zzyx.org.cn),网聚全国各大知名院校的优秀专业,为职场人士的进一步学历深造,提供便捷服务。我司目前为部分优秀高校在北京的研究生教学点,如西安电子科技大学、厦门大学、中山大学等,我们将外地优秀高校的优秀专业,引入本地,在本地开班研究生教学服务,为本地有志之士提供便捷服务;同时,我们也为本地高校的优秀专业,搭建招生平台,为本地高校和本地学员提供教学资源和需求对接服务。