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客服专员

北京旭越升商贸有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2015-06-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
a、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
b、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训。
c、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程 提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
d、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:
a、高中或专科以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
b、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
c、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
d、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同情心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
e、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

公司介绍


公司主要经营网络机房运营管理业务,在国内多8个城市设立大型网络机房,大连分公司成立于2013年年初,是东北,北京,香港,三方合作的合资公司,公司计划在2015年建设国内最大,最先进的数据机房。

提供的服务是扶持跨国互联网金融产品的底层算力(CPU),操作的方法是全国分散热点,建立稳固的P2P网络,用云计算技术,结合各城市的机房贡献,来提供国际市场上有竞争力的大型云计算服务平台。

这个行业的总产业链从2013年的9300万美金风投资金支撑(中国占小数,美国硅谷风投为主),猛涨到2014年的3亿1500万美金,是快速发展行业,而品新科技,从2013年年底的2.2MW业务量增加到2014年年底的8.3MW,同期增长速度跟得上总行业投资力度。