北京招聘

岗位职责

1、负责在网上接受客户咨询、解答客户疑问；

2、负责受理客户投诉、做好详细记录及时反馈给相关部门，跟进处理结果；

3、按照电话拜访和电话回访计划，和客户进行良好的电话沟通；

4、认真执行公司的各种活动，积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题；

任职要求：

1. 高中或以上学历；

2. 反应灵敏，能应付各种提问和质疑；

3. 有客户服务、呼叫中心工作经验者优先；

4. 熟练掌握电脑基本操作；

5. 普通话标准，声音甜美，亲和力强，良好的沟通技巧，以客户为本；

6. 工作严谨踏实、积极主动，能承受较强的工作压力，能发挥创新精神解决工作中的难题；

7. 能独立处理相关业务，且具备团队合作精神；

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