北京招聘

商务助理（B2C售后）岗位职责描述：
1、 根据公司政策负责B2C业务订单售后处理，包含退货、换货、DOA；
2、 根据流程及时准确的在系统内完成各类订单操作；
3、 异常售后订单的积极沟通，找到合理的解决方法；
4、 客户投诉系统监控管理；
5、 定期收集客户及销售意见，总结问题，提出优化方案；
6、 报表管理：业务日常报表报送，并定期按要求提供业务分析；
7、 临时安排的其它工作；

任职要求：
1、 大专及以上学历，一年以上电子产品售后和投诉处理经验者优先；
2、 性格稳重，开朗乐观，有耐心，反映灵活，具有挑战精神和抗压精神；
3、 良好的沟通技巧，积极主动,善于总结；
4、 Office软件的熟练应用，尤其excel，能快速处理大量数据的报表；

 概况 联想集团于1984年在中国北京成立，是一家全球领先的PC企业，由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。联想集团于1994年在香港上市（股份编号992）。
截至2011/12财年，联想连续第10个季度在主要个人电脑厂商中增长最快，连续第12个季度增长超越大市，整体销量、市场份额、营收和税前利润均创历史新高，集团全年销售额年比年增长近37%达296亿美元。同时，联想在本财年跃升成为全球第二大电脑厂商，跃升至财富世界500强第370位。

联想新通路部门
除了电脑城和3C卖场，你还可以通过网络、电视买PC；也可以通过信用卡分期支付；或许我们还会找到你，到你的身边，用更合适的产品和更便捷的销售方式满足你的需求...给客户提供最佳购买体验，这就是联想新通路。