北京招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心客服部的整体管理工作；

2、根据公司整体战略规划，制定客服的年度工作计划，并监督执行；

3、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

4、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；

5、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；

6、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行有效的评估；

7、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队；

任职要求：

1、本科以上学历，三年以上呼叫中心工作经验；

2、熟练掌握客服工作与方式，能对部门员工进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

3、较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳， 对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。

4、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；

5、普通话标准，为人正直，工作认真负责；

北京百城投资担保有限公司引入了国外先进的信用管理理念，结合中国的社会信用状况，为两端的客户提供包括信用咨询、评估、借款方案制定、协议管理、回款管理等多方面专业内容的全程信用管理服务。通过信和财富搭建起的信用桥梁，将会使两端客户之间的信用借款交易行为变得更安全、高效、专业、规范。公司结合中国的社会状况，顺应当前发展趋势，充分发挥市场潜力，通过建立一个安全、高效、诚信的服务平台，解决人们在工作、消费、周转中所需的资金问题。同时，帮助投资者更好的应对当前世界金融危机带来的经济困境，抵御通货膨胀带来的资金贬值风险，实现资产的保值，增值，全面改善人们的生活品质，实现创造优质生活的美好愿景。
  
    百乘投资担保已经为包括中国工商银行、中国银行、渣打银行、汇丰银行在内的数十家中外资银行提供营销、操作、担保、抵押、逾期催收、不良资产处置等一揽子第三方金融服务，为数十万个家庭提供了贴心的贷款担保及理财服务，为数千家中小企业提供了专业的经营及融资担保服务,公司凭借先进的人才激励与管理制度，会聚了一批技术、管理、财务及金融等相关领域的复合行专业人才，形成了一支知识结构、素质结构、专业结构、年龄结构科学合理、富有协作精神的人才团队。公司的经营管理者具有创办企业和经营企业的成功经验，在项目把握、项目推广、项目投资及管理方面积累了丰富的管理经验。
  
    公司以“诚信规范，严谨创新”为宗旨，运用专业化、正规化、严格化的操作，为社会各界朋友办理最快捷、高质量的相关业务，提供最贴心、最温暖的热情服务，您的殷切关注，是我们工作最大的动力。