北京招聘

工作职责：

1、负责日常客服管理工作；
2、建立、完善和执行部门工作的作业标准，以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟通；
3、定期集合所有客服职员进行工作总结，信息汇总，布置任务，专业培训等；
4、全面检查、监督各区域外包保洁的规范服务、卫生达标的执行情况；
5、及时处理各种突发事件和会员投诉, 跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查及分析，改善和维护与会员的关系，维护会所利益；
6、负责会员信息档案管理，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。

岗位要求：

1、五官端正，形象气质好；
2、大专以上学历；
3、中文普通话标准，沟通能力强，熟练掌握日常服务英语；
4、熟练掌握办公室操作系统（WORD,EXCELL,PPT）；
5、责任心强，能独立承受较大压力，无家庭负担，能够适应加班及倒班工作安排；
6、有5年以上物业客服管理经验，有大项目或知名物业公司客服经理经历优先。

    河北永恒房地产开发有限公司成立于2010年，是由郑州永恒投资控股集团有限公司与北京阳光岁月文化传播中心共同出资组建、在河北注册的一家综合性旅游开发公司。经营范围包括房地产开发与经营、旅游景区、旅游产品的开发与经营等。
    公司目前正在开发的“永恒 城里”项目位于河北怀来县境内，南临北京市昌平区，东接延庆县，是两省三区的交接处，距离北京市中心直线距离60公里。此项目占地约23平方公里，其中建设用地约3000亩，总投资额40亿元，分三期开发建设，开发周期近10年。项目建设的核心主题是利用区位和自然山地资源，以中国养生度假为核心理念，依托两大世界文化遗产——八达岭长城和嵩山少林，将长城文化精髓与少林禅休养生文化完美融合，打造成为集文化、人居、旅游为主，三大优势产业资源为一体的具有世界级影响力的综合文化旅游休闲度假胜地。目标客户主要针对北京市中高端人群。
    公司坚持“以人为本，团结合作，共同进步”的文化理念，坚信人品是塑造品牌的基础，对质量的要求永不放松，追求产品的高质量来保证企业美誉度，品牌知名度。公司管理团队年富力强，懂管理，善经营，平均年龄在35岁左右，注重团队合作观念和创新意识，并形成了全体员工团结合作、积极向上、奋力拼搏的良性竞争体制。向业绩优良、管理卓越、福利良好的一流房地产企业目标迈进。
工作地点位于延庆县八达岭镇西十公里处。