北京招聘

岗位职责：
1、对客服整体工作进行统筹，监督并正确评估客服专员的工作质量和效率；
2、制定游戏客服的管理规范及操作流程；
3、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念，对工作要有细心与耐心，有服务意识
4、通过受理玩家游戏咨询、查询、及建议，记录玩家要求并及时反馈；
5、推动投诉、紧急事件在客服处理流程中的流转时间，对于突发或重大事件及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工应对。
6、负责客服新人的入职业务培训与指导.

任职资格：
1、大学专科以上学历，具有3年及以上游戏行业客服工作经验，1年以上管理工作经验；
2、具有较强的服务意识及良好的沟通、协调能力，较强的执行力和一定的管理能力；
3、具有中级以上的电脑操作水平，熟练使用OFFICE相关工作软件；
4、普通话标准、流利、音质清晰；
5、热爱服务工作，善于倾听，准确理解沟通内容；
6、有棋牌游戏行业工作经验者优先考虑。

    星罗天下是由百度移动游戏与深圳金环天朗合资成立的棋牌游戏公司，注册资金1000万，依托于百度庞大的用户资源以及金环天朗在手机棋牌游戏方面丰富的产品和运营经验，星罗天下将成为中国大陆地区一流的棋牌运营公司，并在此基础上建成中国最大的休闲娱乐社交平台。公司的宗旨是脚踏实地、积极创新，本着对用户高度负责的运营理念，为用户营造一个愉悦、可信的互联网娱乐环境。公司的目标是在两年之内成为国内用户群体最大、服务最好、知名度最高的互联网上市公司。