北京招聘

职责与工作内容：

负责售后服务活动的开展
整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息
将客户反馈信息及时转送到相关负责部门
及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务纠纷
售后服务工程师日常数据的整理和总结
参与售后服务能力提升训练
参加售后服务人员规范用语、岗位职责、技术及售后服务流程的系统培训
参与售后服务人员的服务水平和工作效率的绩效考核
参与售后服务人员之间的沟通，保证沟通渠道畅通
对售后服务政策进行最终解释
加强售后服务跟踪管理
对客户售后服务实施全程跟踪
对售后服务方案的不足之处进行改善
随时搜集并登记客户信息资料
建立客户信息库，便于调用客户信息
项目执行中文档的收集和管理
项目中第三方采购订单管理
项目进行中第三方采购订单结算


任职资格：

1) 教育水平：本科
2) 技能要求：
？ 熟悉售后服务标准，对企业售后服务政策进行解释
？ 熟悉产品性能及优势，掌握竞争对手产品性能、价格和竞争优势
？ IT行业经验优先考虑

Elekta is a human care company pioneering significant innovations and clinical solutions for treating cancer and brain disorders. Elekta provides intelligent and resource-efficient technologies that improve, prolong and save patient lives.
To join ELEKTA team you will work in a highly motivated group with more than 60 years of experiences in medical device. Has the chance to recognize people from different countries in the world and feel the open/aggressive company culture by yourself. You will also be able to build up a solid basis with the opportunity to show innovation in process enhancement and evolution along with the development of the Medical Device industry. You will have the opportunity to apply your skills and efforts into challenging scientific problems.
医科达是跨国性医疗技术集团，以关爱人类生命为使命，在癌症和脑部病变治疗领域锐意进取并提供最为先进的临床治疗方案。针对放射治疗和放射外科，公司致力于开发尖端水平的医疗设备和治疗计划系统，同时为整个癌症治疗领域开发优化工作流程的软件系统。医科达创立于1972年， 由瑞典卡罗林斯卡研究所已故的神经外科教授Lars Leksell创建成立。医科达总部设在瑞典斯德哥尔摩，并在斯德哥尔摩证交所上市（股票EKTAB）。医科达在肿瘤学、神经外科以及相关网络软件方面的解决方案已应用于全球5000多家医院，每天为超过10万名患者提供诊断和治疗服务。
今天，医科达在全球大约有3300名员工。医科达在中国的员工总数约500人，业务范围涉及研发、生产、采购、物流、销售、客户支持及质量法规等，国内450余家医院是我们的用户。除北京和上海，医科达在广州、成都、重庆设有分支机构。在2011年9月，医科达在全球成功并购核通公司（Nucletron）。
医科达推崇多元文化。我们的员工来自于不同领域有着不同的文化背景，因共同的使命相聚而共同创建了这个积极灵活的组织。我们致力于为所有员工提供机会并使他们充分发挥个人潜能以适应全球化的环境。