北京招聘

职位要求：
1.热爱淘宝，且对淘宝的交易规则跟销售模式都比较熟悉！
2.曾经从事过淘宝商城或淘宝皇冠店的客服工作，有一定的经验！
3.能独立通过聊天工具独立完成产品销售的售前，售中，售后服务！
4.高中以上，20-28岁，打字速度60字/分钟以上，能同时与十人聊天！
5.最主要的是性格外向，脾气好，耐心热情，超强的心情素质，语言沟通表达能力好！
6.懂得消费者的心理，能随机应变突发问题，解决客户一切问题！

职位描述：
1.站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客．掌柜说的及时回复；
2.及时回复旺旺咨询及留言，有问必答！接听电话 ！
3.熟悉店内产品，对待客户充满激情、热情、耐心，为不同顾客做推荐参考
4.不与顾客发生冲突，不搪塞推脱引导买家促成销售.在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意！
5.及时提醒顾客并备注其特殊要求及突发事件，确认下单、跟踪，协调发货；
6.处理买家的退款，投诉维权违规.评价管理．及退换货的处理等售后问题。
7.旺旺记录存档整理； 收集与反馈顾客的意见； 做客户满意度调查，及时向公司反馈信息并提出改善方案；
8.通过网络、电话等形式及时定期回访，维护客户关系！挖掘潜在客户及代理！
9.参加客服培训，积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
10.配合主管分配的工作，共同完成公司销售业绩！

       民众尚品眼镜连锁机构是北京民众眼科医院旗下眼镜品牌零售商。民众眼科医院以品质高、技术精著称，依托于民众眼科医院专业的医疗技术，专注于视光学领域，民众尚品眼镜拥有专业的技术人才和先进的配镜设备。专业权威的资质和良好的企业文化不仅确保配镜服务的准确无误，还延伸到人文服务，民众眼科医院定期派遣眼科专家亲临门店，免费为顾客提供更深入的眼健康检查和人文关怀，也因此，民众尚品眼镜成为北京军区总医院眼科指定合作单位。在准确可靠的配镜基础上，民众尚品眼镜店致力于追求时尚流行款式。为顾客提供专业的配镜推荐和时尚搭配建议，让顾客体验到尊贵的私人顾问式形象服务。努力让每一位消费者体因民众尚品的服务，而变的与众不同。基于此，使我们成为2012年世界城市小姐中国赛区指定眼镜服务商。

我们秉承“众观视界，尚行天下”的服务宗旨，遵循“诚信、责任、专业、高效”的行为准则，用心服务，诚信经营，努力打造全新的医学式服务模式，普及百姓时尚，引领未来的眼镜发展，让时尚不再奢侈。

民众尚品眼镜优势:1、北京民众眼科医院直营连锁机构；2、北京军区总医院眼科指定合作单位；3、“中国骄傲·十大品牌医疗机构”联营企业；4、“中国健康管理服务十大影响力品牌”联营企业；5、北京民众体检连锁机构唯一指定验光配镜中心；6、2012年世界城市小姐中国赛区指定眼镜服务商。