北京招聘

岗位职责：
1、关注行业服务的发展，预测和分析行业各运营商服务发展态势及对公司发展的影响并提出解决方案；
2、分析各阶段服务策略，预测竞争优势与劣势，调配资源提出改善方案并落实执行；
3、服务活动策划方案的审核、报批、督导与实施，对每项服务做出总结及效果评估；
4、客服部日常工作管理；
5、受理客户服务热线提供优质的电话服务，快捷、准确及专业地解决客户的咨询及投诉；
6、红酒相关行业优先;
任职资格：
1、大专及以上学历，有1年以上的相关工作经验；
2、热爱电子商务行业，熟悉客服工作，有良好的服务意识和管理才能；
3、具有擅于发现问题的敏锐感；具有敏锐的市场洞察力，了解消费者心理；
4、有良好的沟通能力和语言表达能力，书面表达能力，不情绪化，擅于发现、总结问题；

网酒网成立于2011年10月，是国内首家定位于高端葡萄酒消费的电子商务网站，秉承为中国高消费人群提供高端葡萄酒专业化、全方位服务的宗旨，打造成为国内首家集B2C、O2O、SNS、移动互联为一体的视频数字多媒体葡萄酒垂直型专业平台。

网酒网www.wangjiu.com坚持诚信、专业、品质的核心价值观，致力于将国际一流葡萄酒品牌的理念、文化和精品带给追求高品质生活、喜爱葡萄酒的中国消费者，在为消费者创造高端消费体验的同时传递最新的葡萄酒动态，并为有需求的用户提供专业课程培训及权威资格认证。

公司文化：
网酒网致力于葡萄酒文化的传递与传承，倡导品质优雅的葡萄酒健康消费理念。
网酒网坚持高品质的用户消费体验，一切以服务消费者、满足消费者为第一宗旨。
网酒网开创“国内葡萄酒在线培训”之先河，为更多希望了解葡萄酒专业知识的用户提供更方便的学习平台。
网酒网力争产品驱动为核心竞争力，坚持严格采购标准，保证产品品质，通过优化采购流程降低采购成本，为消费者提供高性价比产品。

公司优势：
全球采购：以“网罗世界名酒”为宗旨，网酒网从全球精挑细选近千款精品、高端葡萄酒，且与意大利、法国等多个顶级名庄建立独家战略合作关系。

仓储物流：我们在全国设立多个恒温恒湿仓储中心，坚持为每一瓶葡萄酒提供最舒适的仓储环境。同时强调所有售卖葡萄酒均享受全程恒温配送、专利环保包装等高端物流服务，让您体验最纯正“私人酒窖”的奢华享受。

培训机构：全国首创网络在线葡萄酒培训及认证机制，打破地理限制，为所有葡萄酒爱好者及专业人士提供WSET一级、二级、三级培训及认证服务。

专业服务：网酒网在北京、天津、太原等地设立私人会所，为客户提供最专业的酒窖服务，同时还将在全国设立多个形象店及体验中心，打造全新O2O电商消费模式，为所有喜爱葡萄酒的用户提供最真实、便捷的消费体验。