北京招聘

职位要求：

1. 有天猫客服工作经验，熟悉数码行业优先；

2. 打字速度在50-60字/分左右；

3. 为人善良，态度热情，性格开朗；

4. 有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度；

5. 思想敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚；

6. 会使用天猫的一些基本软件，有一定的文字功底，能够写出简单的产品描述者优先考虑；

7. 应往届毕业生均可。

职位描述

1. 站内信，店铺留言，及宝贝留言的及时回复；

2. 及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；

3. 熟悉店内商品的特性和作用，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；

4. 与发货部门及时沟通，避免发货出错；

5. 能为顾客着想，详细了解客人需要，为其建议是否合适；

6. 对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

7. 处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后客服进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

8. 天猫旺旺记录存档，整理；

9. 完成公司下达的销售业绩；

10. 完成店长分配的其他工作。

大唐高鸿数据网络技术股份有限公司是由大唐电信科技产业集团整合了集团内多年积累的数据产业技术、产品和资源组建的高新技术企业。公司于2003年成功上市（股票简称：高鸿股份；股票代码：000851），是大唐集团旗下两家上市公司之一。
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司主要从事数据通信领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业信息化客户信息系统解决方案的提供。大唐高鸿产品广泛应用于通信公网、公安、银行、企业和民用等领域，其销售和服务网络覆盖全国30个省市，并建立了全国性的渠道销售体系。
大唐高鸿一贯秉承“诚信为本、服务至上、勇于创新、追求卓越”的服务理念，充分发挥自身的产品研发优势，全面推行现代企业的经营模式，以客户需求为导向，以关键核心技术为支撑，真诚地与客户合作，全面服务于中国信息产业的建设和发展,在业界树立了“大唐高鸿”的优秀品牌。
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司将一如既往地专注于信息产业领域，锐意创新，提供更多更好的产品和更优质的服务。