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订单客服

感知神州(北京)科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-01-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持工程师

职位描述

职位描述:
1、主要负责网站订单的处理,包括订单打印、核对、调货;
2、在线解答和处理用户咨询,接听用户来电,回答网站客户提问及留言;
3、帮助读者查询订单及物流状况等,以及上级交办的其它工作。
4、处理客户投诉,快速有效地解决问题,作好记录及跟踪回访工作
5、建立和管理客户档案和信息数据库。

任职要求:
1、人品好.工作踏实、积极,心态平和
2、工作认真负责,细致耐心,有较强的执行力,良好的服务意识
3、头脑清晰,思维敏捷,语言表达能力较强,有团队合作精神
4、身体健康,能够长期稳定的做好工作
5、熟悉网购流程或有客服订单工作经验优先.

底薪+补助+高绩效奖金=工资


公司介绍

感知神州(北京)科技有限公司是一个年轻、富有生机、蓬勃发展的高科技公司。是专业致力于新一代电子商务服务商、互联网营销及推广、软件研发、手机应用软件研发等销售和服务的高科技企业,也是最领先的物联网综合服务提供商,新一代互联网的领军者。公司分为云企业事业部、云端产品事业部、APP事业部、软件事业部、全球乐购事业部等5大事业部。南昌分公司、长沙办事处、全国30多家产品授权经销商。公司全国共有600多名员工,北京总部100余人。公司拥有一支实力雄厚的技术团队,主要成员曾任中国移动、黑莓、中软国际、微软等知名企业的资深技术骨干;并拥有多名百度、谷歌搜索引擎高级优化工程师。各类研发人员达60余名。凭借雄厚的技术实力和良好的市场前景,已形成较好的影响力和知名度,而且公司的客户已遍及全国二十多个省市地区,达百多家,树立了自己的品牌形象并受到多方赞誉。
感知神州(北京)科技有限公司前身是北京中天智网科技有限公司,随着互联网云时代的来临,“物联网”被纳入到国家一二五重点产业规划,更成为2011年政府两会最热门的信息产业提议议案。因此,在多名战略投资家及天使投资人的参与下,重组成立感知神州(北京)科技有限公司。感知神州,也意为“感知中国”。
“让所有企业都感受到互联网营销带来的价值”,是神州人的崇高战略;“踏踏实实做人,认认真真做事;持之以恒追求,诚实履行诺言”,是神州人的核心价值观;实现人员快乐和组织高效是神州追求的伟大使命。