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岗位职责：
1、接听400热线电话以及在线或邮箱形式，解决客户有关商品等售后问题。
2、受理售后订单、查询及业务办理等客户服务工作；
3、工作态度积极，能够认真做好各项服务任务，实现高效工作；
4、学习专业知识，及时掌握最新业务动态，不断提高业务技能；
5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作。
任职要求：
1、中专及以上学历
2、普通话标准、口齿清楚、声音甜美。
3、男女不限，有良好的沟通能力。
4、熟练操作WINDOWS、OFFICE。
5、打字速度60字/分。
6、具有一定的应变能力，具有团队意识。

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