北京招聘

岗位职责：
1.负责受理公客户咨询报修服务，准确理解报修内容并提供快速、准确的解决方案；
2. 负责接听工程师主动服务如PM维护、升级等相关服务，及时、准确的录入服务工单。
3.根据呼叫中心业务计划，定期完成服务工单抽查、客户满意度回访工作；
4.针对抽查、回访中的客户意见与建议进行收集并反馈上级；
5. 负责客户信息热线咨询、信息查询及问题解答工作；
6. 负责客户信息的收集、录入与整理；
7.负责受理客户投诉、表扬等意见与建议的收集、反馈，并安抚客户，及时汇报。

任职要求：1.自动化、电子技术、机械等相关专业毕业；
2.普通话二级及以上；
3.了解电话营销知识、客户沟通的经验和技巧；
4 .具备基础知识和操作技能，熟练使用自动化办公软件。

中钞科堡现金处理技术（北京）有限公司是由中国人民银行批准（所属）的，中钞长城金融设备控股有限公司（中国印钞造币总公司全资子公司）控股的一家专业从事金融自助设备的国有企业。
 “十五”期间中国印钞造币总公司将金融机具产业作为行业四大支柱产业之一进行大力拓展，公司成立以来，在中国印钞造币总公司的领导下，公司确定了“创新启动市场、服务带动销售、品质塑造品牌”的战略思想，秉承“服务银行、服务社会、服务大众”的经营理念，一步一个脚印，一年一个台阶地稳步发展，如今已是有着良好的行业背景、稳定的客户资源和遍布全国的维护网络，拥有员工千余名，可以向银行提供现金存取款一体机、外币兑换机等多种银行自助设备和全套金融服务的集科研、制造、销售、服务为一体的高新技术企业。