北京招聘

岗位职责：

1、 通过网络在线、电话形式与客户沟通，解答客户各种咨询和疑问；

2、 核实客户会员与订单信息，并及时跟踪客户订单状态；

3、 按客服工单规范记录客户建议与意见，并反馈给相关负责人；

4、 合理安抚客户投诉与抱怨、处理各类突发状况；

5、 协助领导完成各项相关工作；

任职资格：

1、大专以上学历，年龄20-30岁；

2、熟悉Office常用办公软件，打字速度不低于60字/分；

3、有电子商务网站客服经验者优先；
4、有网络客服、微博客服、在线客服经验者优先；

5、思维敏捷，工作积极主动，具有良好的语言沟通和表达能力；

大唐高鸿数据网络技术股份有限公司是由大唐电信科技产业集团整合了集团内多年积累的数据产业技术、产品和资源组建的高新技术企业。公司于2003年成功上市（股票简称：高鸿股份；股票代码：000851），是大唐集团旗下两家上市公司之一。
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司主要从事数据通信领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业信息化客户信息系统解决方案的提供。大唐高鸿产品广泛应用于通信公网、公安、银行、企业和民用等领域，其销售和服务网络覆盖全国30个省市，并建立了全国性的渠道销售体系。
大唐高鸿一贯秉承“诚信为本、服务至上、勇于创新、追求卓越”的服务理念，充分发挥自身的产品研发优势，全面推行现代企业的经营模式，以客户需求为导向，以关键核心技术为支撑，真诚地与客户合作，全面服务于中国信息产业的建设和发展,在业界树立了“大唐高鸿”的优秀品牌。
大唐高鸿数据网络技术股份有限公司将一如既往地专注于信息产业领域，锐意创新，提供更多更好的产品和更优质的服务。