北京招聘

岗位职责：

1. 协助经理建立和维护客服中心质检流程及规范；

2. 负责对客服中心客服人员工作质量的监查并对业务流程提出建议；

3. 完成客服中心各项服务指标；

4. 定期整理质检数据，并分析共性及个性问题，提出改进建议。

任职要求：

1. 大学专科及以上学历，一年以上客服中心（呼叫中心）质检工作经验；

2. 熟悉质检和培训流程，能够贯彻执行公司服务理念；

3. 熟练掌握OFFICE办公软件，能够独立完成各类工作文档；

4. 抗压能力强、执行能力强，具备优秀的沟通能力。

5. 极强的责任心。

掌上明珠集团 成立于2003年7月，由三个独立运营的公司组成。创始人团队为一批资深的国内外IT界专业人士，拥有丰富的软件开发与项目管理服务经验。集团成立几年来，已累积成功开发及运营多款手机游戏娱乐产品及应用产品，作为拥有先进技术背景的集团公司，集团将致力于打造成为国内国际一流的手机网络游戏开发商、运营商和发行商，为中国无线增值服务市场提供一流的手机游戏娱乐产品。
    人员规模从成立之初的20多人，成为目前拥有独立的游戏工作室，引擎开发，游戏运营，客服，市场营销等近400人的游戏开发和运营团队。 截至2011年初，公司已开发并成功发行运营了超过5个系列的手机网络游戏，其中包括业界首款支持跨服竞技的经典魔幻手机网络游戏《幻想i时代》系列；横跨Symbian、Java、MTK三大操作系统平台的中国武侠题材手机网络游戏《武林OL》系列；多人在线休闲娱乐手机网络游戏《明珠乐园》及与PC网游相媲美的大型正统中国历史题材手机网络游戏《明珠三国》，《明珠三国》支持多达5个操作系统平台kJava,Symbian,iPhone,Android,Windows Mobile等，是国内第一款也是最成功的3G手机网络游戏。目前，公司已经出品的手机网络游戏产品主要集中在中国武侠、中国历史等题材，未来也将专注于中国文化题材的游戏研发。
    公司凭借在业内雄厚的技术实力、强大的核心资源，清晰的市场战略、超强的执行力、以及优秀的开发运营团队，不断推陈出新，几年来打造出一款款极富创造性的产品，为全球手机游戏玩家奉献着一款款中国风格、中国元素的原创手机网络游戏的精品。
公司游戏作品链接：http://www.pipgame.cn

企业文化：

掌上明珠是一个朝气蓬勃、充满活力的大家庭，我们倡导创新、努力钻研、齐心协力、追求卓越的企业精神。在工作之余，我们鼓励大家参与各类体育活动及与其他公司伙伴团队进行友谊比赛，通过活动达成默契合作的团队精神和铸造不断攀登拼搏的精神。

在此，我们热忱欢迎更多喜爱游戏，真正懂得游戏，愿意为创作高品质游戏投入心思的年轻人加入我们的行列，加入掌上明珠大家庭。

合作伙伴(部分)：
中国移动 中国联通 中国电信 香港和黄集团　台信互联(台哥大)
诺基亚　　联想集团

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