北京招聘

职位描述：
1、 通过在线及电话形式，向用户提供产品使用咨询、意见反馈、投诉建议等应答服务。
2、 跟踪用户问题处理进度，提供结果反馈。
3、 维护平台内容的安全性、合法性。
4、制作、维护线上帮助信息、线下帮助文档。
5、其他有利于提高用户体验的用户服务工作。

任职条件：
1、 大学专科以上学历，热爱互联网及教育行业，能够承受一定工作压力。
2、 有良好的服务意识与应变能力，善于沟通，亲和力强。
3、 擅长使用办公软件，可独立完成工作文件撰写。
4、 思维逻辑清晰，耐心细致，踏实好学，能够独立解决用户咨询与投诉意见。
5、 普通话流利，口齿清楚。

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申请邮箱：HR@xnw.com
联系电话：人力资源部 010-5948 4268