北京招聘

项目管理中心以项目开发、项目执行、项目管控、客户服务等项目管理工作为主要工作范畴

职位描述：

1. 负责每日400电话业务咨询，并做初步检索记录客户信息；

2. 负责通过电话进行每日客户回访和满意度调查；

3. 负责公司网站客户咨询，并初步检索记录客户信息；

4. 负责配合项目进行相关客服维护操作；

5. 遵守公司的各项规章制度，积极参加各种企业文化和团队建设活动；

6. 严格执行400客服管理制度和保密制度，按照工作流程做好400电话和网站咨询应答工作；

7. 协助400客户信息部主管完成客户信息等项目数据分析汇总工作；

8. 独立处理完成客户咨询和设计业务疑问解答；

9. 做好公司客户信息的保密工作，高度警惕信息不外泄，信息直接对接上级主管或项目管控部总监；

10. 回访了解客户对项目及项目组成员的真实进展情况及待解决的问题，及时整理汇总提报；

11. 熟练掌握公司市场业务流程及专业知识；

12. 积极参加团队建设、企业文化传导、专业提升及人才培养；

13. 完成上级交办的其他工作。

任职资格：

1. 大专以上学历；

2. 一年以上客服、话务工作经验，呼叫中心、客服热线接听、网络线上客服工作经验更佳；

3. 熟练操作Office等办公软件，中文录入速度100字/分钟；

4. 形象大方端庄，声音甜美，普通话标准流利，语速适中，综合素质佳；

5. 谈吐有礼，反应灵敏，性格温和不急躁；

6. 悟性高，学习能力强，对设计行业和销售工作有较好的领悟能力；

7. 踏实稳重，勤奋好学，善于沟通，能承受工作压力；

8. 有呼叫中心、电话客服、网络客服工作经验者优先。

应聘者需将个人简历发送至兰旗招聘邮箱（lanqizhaopin@126.com ），并注明应聘职位和薪资要求。

公司网址：www.bjlanqi.com

　　兰旗品牌战略与设计集团，以国际化的设计观和实务运作享誉业界，是中国资深的企业形象设计公司。专长于品牌策划、VI设计、CI导入、产品与包装设计、商业空间设计等策划艺术类别。
　　兰旗设计有着多年服务大型客户的丰富经验。重在帮助企业解决品牌发展中的实际问题，成效显著，已有企业受益匪浅。如：中央电视台、王老吉、夏进乳业、圣牧乳业、苏宁、交通银行、美国GE、公牛电器、同仁堂、稻香村等。
　　兰旗以特有的追求卓越、崇尚创造的公司氛围，吸引和凝聚了一批设计精英。毕业于国内外著名艺术院校的设计师队伍朝气蓬勃，才华横溢。公司有国内外著名专家学者组成的顾问团，随时为公司每个项目提供精准的、最有竞争力的建议方案。
　　请将个人简历及作品发送至兰旗招聘邮箱并注明应聘职位：lanqizhaopin@126.com
　　公司地址：北京市朝阳区小庄6号中国第一商城A座2106
　　公司网址：http://www.lanqi.com/
　　联系电话： 010-57143230/13581680685
　　公司附近公交车站：小庄 小庄路口东 小庄路口北 地铁金台夕照站
　　附近公交车：101路、112路、118路、488路、615路、619路、671路、718路、快速公交2线、9路、115路、306路、729路。
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