北京招聘

岗位职责：

1，负责呼叫中心系统、DMS系统、CRM系统等的软硬件日常监测、维护工作，处理突发事件、问题跟进与解决，保障服务的稳定、安全、高效；
2,参与呼叫中心技术方案设计与规划，并负责实施，负责呼叫中心系统运行状况的分析，具备优化需求输出和跟进处理能力；
3、负责呼叫中心运维流程梳理，运维文档编写；
4、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、信息管理相关专业；
2、了解呼叫中心的技术架构，熟悉ACD、CTI、IVR、录音等技术与设备，熟悉计算机网络的组成与配置
3、1年以上CRM系统或类似系统实施或运维经验；
4、熟练掌握Linux+Windows操作系统，有能力进行系统部署、网络监控、数据备
份、mysql管理等相关工作；
5、良好的语言表达能力和逻辑判断能力、善于沟通交流；
6、诚实,敬业,认真,执行力强。