北京招聘

岗位职责：
1、 根据呼叫中心的监控评估标准与绩效考核制度对座席代表进行评估考核，并参与监控质量校准会议；
2、 协助呼叫中心负责人制定呼叫中心质量控制体系，并严格把控项目质量
3、 根据质量要求制定坐席KPI，并每月评出优秀坐席
4、 与各部门协作，对呼叫中心整体服务质量的提升负责，同时协助项目的按时完成
5、 实施录音监控，按要求完成监控指标并针对发现的问题定期召开项目讨论会并做出总结
6、 负责呼叫中心现场管理，包括现场秩序、坐席心态等
7、 完成领导布置的其他工作

岗位要求：
1、专科或以上学历；
2、三年以上客服相关工作经历，一年以上呼叫中心管理经验；（有相关呼出型管理经营者优先）
3、熟练使用常用办公软件及熟悉呼叫中心常用业务软件；
4、亲和力强，主动性强，沟通能力强；优秀的书面表达能力及团队合作精神；
5、工作认真负责，有责任心，细心，能够承担工作压力

公司有班车

提供午餐

       智邮营销策划有限公司是SinoDMS旗下国内专业的直复营销服务提供商。我们立志为各类企业提供目标客户信息以及专业的直复营销市场规划，将直复营销的规则和技巧成功的运用到各种领域——汽车、房产、金融、IT、教育、婴童、B2B、会展服务以及其他行业，帮助企业家们在有限的预算之内谨慎的运作，从而达到可能的最佳效果。

    智邮营销策划有限公司成立于2006年，总部在上海，现已在北京、深圳成立分公司，以建立“开放的营销平台，最佳的效果分享”为宗旨，秉承“把复杂的营销简单化，把简单的事情做精致”的服务理念，形成“踏实，坦诚，严谨，活力”的智邮文化，经过4年多的发展，公司员工超过200人。

    智邮提供的所有服务均建立在丰富的直复营销经验、专业的直复营销执行团队和完善的售后服务体系基础之上。，在整合营销方面均取得了显著的成效，对于销售业绩的提升产生了直效的作用。
    
    智邮提供直复营销和品牌推广解决方案，建立了当今市场上先进的直复营销平台，帮助许多著名的公司建立和维护与客户良好的关系。

    智邮在“汽车，金融，IT，教育，房产，婴童，B2B，高端消费品”等领域服务过800多家客户，其中包括“60多家世界500强企业”，我们的员工长期为福特汽车，Volvo汽车，联想电脑，上海交通大学等企业提供市场部外包的服务，创立了“智邮营销实验室”和分享案例，通过“智邮基金”和“智邮学院”回馈消费者并培养更多优秀的行业人才，我们诚邀您的加盟，尽展您的才华！