北京招聘

岗位职责：
1、带领客服团队完成自有平台的客户咨询服务工作；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，提供并优化销售数据；
3、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
4、关注售前客服的订单有效性；处理售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
5、参与客服工作，为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题。

任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上客服管理经验；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系。

　　北京全景中科教育科技发展有限公司成立于2003年，是一家专注于青少年科技创新教育的中外合资企业。公司引进来自欧美国家完善成熟的科学教育课程体系及活动产品，依托国内众多科技领域和教育领域的专家团队，致力于研发与推广适合中国青少年学习的科学创新教育系列课程。

　　公司在国内率先推出科学实践教育课程，将传统的知识教育拓展到实践与创新教育的层面。创新性地推出了＜科学知识＋动手实验＋拓展表达＞“三位一体”的科学实践教育的新模式。

　　通过近3年的实践与探索，公司成功地研发出以“质疑探究、验证明理”为核心教学理念的小牛顿科学实践教育课程体系。该课程内容多元、形式新颖，符合儿童喜好动手及探究的天性，通过系统学习，能够逐步形成缜密严谨的逻辑思维能力，全面提升青少年的科学素养，。

　　小牛顿科学教育课程自推广以来，赢得社会各界的高度赞许与广泛支持：先后与中央电视台＜大风车＞＜芝麻开门＞等栏目组多次合作儿童科教节目；与＜博螯～亚洲教育论坛＞合作组织＜亚洲科普创新教育论坛＞；与＜全国青少年宫协会＞合作推广青少年科学创新教育课程；先后接受中国科协、中央教科所、省市教育单位、大学、教育协会等相关单位的邀请，开设科学教育专家讲座…

　　目前，小牛顿科学实践教育课程已在公司下属的北京分公司全面开设，北京市每年都有20000人次以上的中小学学生参加该课程学习；2010年4月，北京全景教育科技发展有限公司西安分公司成立，负责西安地区科学实践教育课程的推广与教学工作；2010年5月，南京、成都、济南分公司筹建中……全国各地已有过200家小牛顿科学实践教育项目合作学校，共同参与推广小牛顿科学实践教育课程。

　　公司已成为国内惟一一家拥有完整的青少年科学实践教育课程体系的课程研发及推广机构。我们视推广科学实践教育为己任，我们诚挚希望能与相关学界及有志之士并肩合作，共同为普及与发展青少年的科学教育，贡献一份心力。

　　北京星光培养学校以提高青少年能力教育为立校之旨，与全景教育科技发展有限公司合作，将国外先进的课程及教育方法引进国内，向全国推广，自校外教育出发，并与国内正常教学相辅相成，共同提高青少年综合素养。北京星光培养学校立足北京、发展全国，以成为国内青少年创新教育的第一流学校为目标。

　　北京全景中科教育科技发展有限公司以引进国外及中国台湾地区先进的教育新知、科技产品、文化活动为方向，将之奉献给日新月异的新中国。

　　－ 应聘者可采用电子邮件、传真、信函等方式，将个人简历发给全景教育人力资源部；
　　－ 通过电子邮件发送简历时，请务必在邮件主题中注明关键词："姓名－应聘职位－来自某某招聘网"；
　　－ 人力资源部收到应聘简历后会及时加以处理，通常1-3日内电话通知面试；
　　－ 我们有2次面试， 请应聘者做好准备，应聘者可以与负责通知您面试的工作人员协商面试时间；
　　－ 2周内没有收到面试通知的应聘者，我们会将您的简历存入公司人才库，待有新的招聘需求时，还会从中筛选合适人员；
　　－ 应聘者请勿直接来访。