北京招聘

淘宝售后客服
工作内容：

1、使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物的售中、售后工作，解答顾客问题
2、配合物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，疑难订单的追踪和查件；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作；
4、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
5、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。
任职要求：
1.一年以上客户服务工作经验；
2.普通话标准、流利，反应灵敏；
3.打字速度快，同时与多个客户沟通，熟练使用word、excel等软件；
4.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户需求；
5.较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作；
6.有较强的客户服务意识，愿意帮助客户解决问题。
有淘宝售后客服和售后经验优先
康宝旗舰店 http://canbo.tmall.com/?spm=a1z0b.7.0.0.APRJcz
康宝恒通信诺专卖店 http://canbohtxn.tmall.com/index.htm?spm=a1z10.1.w5002-2637899465.2.hHJBBl

北京恒通信诺科贸有限公司成立于2008年3月，定位于电子商务上游物流供应链的规划、实施与增值服务的贸易服务公司。以贸易为基础完成供应链的增值服务，成为中国一流的电子商务供应链增值服务商。
    对品牌拥有者，我们提供的服务为：伴随着产品分销的品牌传播。在国内小家电领域目前没有强势的分销商，而且目前国内的小家电行业，在许多产品领域，如电磁炉、饮水机等，还缺乏洗牌的力量。而在一些发展成熟的产品领域，如微波炉、油烟机、消毒柜等，市场洗牌和重组一直在有序进行着。而在此乱局之下，无论是强势品牌还是准备发力的弱势品牌都希望在电子商务渠道有所作为，一个传统企业在开展电子商务时时茫然无措的，这些企业有可能在传统的实体渠道具有丰富的营销经验，但是对于互联网市场，他们在货架管理、消费者网购行为模式、针对电子商务的供应链管理、电子商务渠道特有的售后服务问题解决等经验上都非常匮乏。市场上存在的问题即证明了商业模式的可实现性及机会的存在，恒通信诺能够把握机会。
    对电子商务渠道，我们提供的服务为：伴随着供应链整合的整体产品营销解决方案。国内的电子商务终端渠道尤其是B2C行业从07年以来正以迅猛的速度发展，目前的大型B2C网站有京东商城、joyo亚马逊、新蛋、当当、红孩子、丽佳宝贝等，各大B2C网站的销售额都在以最高年300%的速度递增，这需要一个强大的供应链服务体系。taobao在09年初马云提出“大淘宝”战略后也在网络商城方向有了很大的进展，这也需要一批能够承担供应链整合和产品整体营销解决方案的企业出现，恒通信诺必将能走在前列。

    恒通信诺的使命：
拓展中国电子商务的上游物流通道，建设设面向电子商务的供应链高速公路，服务和助推中国电子商务的发展。
    恒通信诺的业务定位：
专业的直复式营销运营的销售组织B2C电子商务运营外包：协助品牌企业制订电子商务战略规划,为企业建设电子商务网站及无线互联网网站,实现多渠道营销推广（网络、无线、平面、目录）,复合式广告效果评价及数据库营销,通过网站、移动网络实现产品销售,电子商务订单管理和处理,面向终端消费者的仓储、物流配送服务,客户服务/呼叫中心.
    恒通信诺的愿景：
成为中国一流的电子商务供应链增值服务商。
    公司网站：
www.conmise2009.com