北京招聘

岗位职责：
1、负责处理用户来电、留言、论坛提问，及时响应并记录软件用户提出的各类问题；
2、汇总分类用户反馈的问题，编制服务过程所需的各类文档；
3、负责跟踪问题直至解决，并及时反馈处理结果给提出问题的用户；
4、负责定期主动调查、回访用户系统的使用情况及用户满意度；
5、有意识的记录客户对现有应用提出的改进和提升建议，辅助项目部深化应用挖掘及研究；
6、其他软件系统支持性工作。

任职要求：
1、有一定客户服务工作经验或软件测试使用经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
6、可适当加班者优先。

北京汇信志勤信息技术有限公司(以下简称汇信志勤)，是世界企业500强中国铁建股份有限公司旗下专业从事信息技术服务的高新技术企业。

公司秉持“功崇惟志，业广惟勤”的企业精神，坚持“创业、奋斗、共赢”的核心价值观，以客户价值为导向，致力于为客户提供企业信息化建设的“一站式管家服务”。公司业务范围涵盖企业信息化咨询、信息系统建设、信息系统运维。

作为一家管理规范的央企子公司，我们拥有完备的社保福利体系。同时，作为一家充满活力的创业企业，我们为您提供极具竞争力的薪酬，广阔的事业发展平台。正处于快速发展期的汇信志勤，拥有一支朝气蓬勃的团队，严谨高效的工作作风，我们求贤若渴，真诚期待您的加盟。