北京招聘

岗位职责：
这个职位是属于客户服务/售前/售后支持类的，这个职位的工作人员主要是负责企业的客户服务/售前/售后支持的相关的客服专员工作调研、客服专员工作计划、客服专员工作实施、客服专员工作检查等。
1、具有一年以上售后/投诉专员工作经历，接听客户咨询、投诉来电为主，及时跟进、解决客户投诉并反馈；
2、善于分析客户心理，心态良好，出色的语言表达能力，声音愉悦，反应敏捷；
3、定期客户回访，提高客户满意度；
4、熟练的电脑运用能力，有良好积极的心态。
任职要求：
1. 良好的职业素养、形象气质大方端庄、性格热情开朗、亲和力强；
2. 普通话标准、熟练操作Excle、Word等办公软件；
3. 乐于并善于与人沟通，具备出色的口头表达能力和应变能力；
4. 具备良好的心态和团队合作意识，做事积极主动、行动迅速、执行能力强；
5. 具备强烈的再学习意识和成功意识。

全国英语等级考试系统（National English Level Test Sys,简称NELTS）；是针对所有英语学习者鼓励性的非官方社会性素质教育考试，由各地教育培训机构负责承办。NELTS考试大纲参考了国家相关课程标准与遵循了国家考试评价改革体系；多元化的考试评价形式，突出语言运用能力的培养，同时注重学习兴趣的培养和自信心的建立，符合学生的生理和心理发展需求；引导了英语教学的新方向，为学生家长提供一套完整的检验标准。
    截止到16年第一季度，Nelts在全国已经拥有上千家授权考点，参与考试考生达到数十万之多，在青少儿英语测评的行业处于遥遥领先的地位。