北京招聘

岗位职责：

1.负责公司网站及电子商务平台客服团队管理工作；

2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；

4.负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班。客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；

5.协助项目团队其他相关工作的处理；

6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；



任职要求：

1、大专及以上学历，有2年以上电商客户管理经验及网络销售经验者优先；

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

3、负责细化团队各成员职责分工，监督并指导其工作，完成店铺的操作规范和流程，对团队成员业务进行培训工作任务；

4、负责业务考核、奖励制度的制订和落实公司考核指标；客服部投诉和内部处罚的处理工作任务

5、负责人员日常管理，新招客服的淘宝基础知识、规则及产品的培训工作；部门的排班、拍休工作；

6、良好的数据分析能力，能从数据中看问题；

7、熟悉各类网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；

北京斯宝特商贸有限公司 是一家健身器材、按摩器械、医疗器械销售和健身服务的专业化公司，公司长期以来始终坚持“科学、诚信、发展、双赢”的经营方针，与美国乔山、山东汇祥、福建舒华、上海荣泰等国内外知名健身厂商合作并成为顶级合作伙伴。高素质、专业化的企业团队致力于为客户提供国际水准的产品和服务。

公司一直秉承“倡导健康生活、引导科学健身”的理念，经过斯宝特全体员工的努力，先后在天津、河北等地成立了8家分公司、100多个销售网点及健身俱乐部（下设健身中心、羽毛球馆、游泳馆），形成了完善的销售网络并建立了广大的客户基础，为众多的宾馆、单位团体、康乐中心、俱乐部及个人家庭进行量身打造，提供项目设计、产品供应、安装调试、培训指导及售后服务等一条龙服务，深得广用户好评。

斯宝特公司将一如既往以高品质的产品、全方位的服务推动国内健身行业的发展，竭诚地欢迎国内外同仁及优秀人士加盟合作，共创美好明天，为社会进步、全民健康和人类幸福共谋发展！