北京招聘

职务描述：
【1】根据公司业务模式、业务进展制定发展战略、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标、激励机制等制度体系，推动并确保运营指标的顺利完成；
【2】负责管理明星衣橱app客户的呼入、呼出咨询、查询、售后及投诉，维系客户源稳定性及对公司品牌的认同度；
【3】负责明星衣橱咨询体系的建立与运维，达成业绩目标；
【4】监控明星衣橱咨询部质量体系，并制定相应KPI指标，带领团队成员使项目的各项服务指标达到KPI范围要求；
【5】制定并不断优化明星衣橱咨询部的业务以及管理运作流程，全力支持各部门有关信息处理业务；
【6】制定并不断优化明星衣橱咨询部的员工绩效管理制度、激励政策等；
【7】组织对明星衣橱咨询部的业务进行监控，并确保运营中提供高水平的服务，通过培训、指导等方式提高团队的综合素质；

任职要求：
【1】大学本科以上学历，具有3年以上咨询总监或5年以上客服管理经验；
【2】对营销咨询有精深的理解，擅长体系的建设和推广；
【3】具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；
【4】具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；
【5】熟练应用咨询及客户关系管理系统；
【6】有电商平台行业相关工作经验者优先考虑；

重点要求：头脑聪明，机智灵敏，熟悉平台运作，情商尽量高一些（重点），能够管理好团队，制定出相应的规章制度。

关于我们：
我们是明星衣橱，一款时尚、实用的移动应用；
我们的理念是：全球时尚、触手可买。
你可以理解为：我们是一本可以在线购买时尚商品的时尚杂志，一个个性化的全球潮品线上购物渠道。
我们发展迅速，产品上线两年来，已经积累了2000万优质女性用户，在移动端成为同行业第一；我们已经获得两家知名风险投资集团的投资，计划在2-3年时间内，明星衣橱将发展成为一家具有国际知名度的综合时尚集团。

为了更快更好地发展，明星衣橱需要更多高质量人才加入。
联系方式：010-52162561 接收简历邮箱：zhaopin@hichao.com