北京招聘

岗位职责：
1、利用聊天工具，电话等为客户提供入会及售前、售后咨询和服务；
2、论坛，网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、利用产品专业知识解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、论坛，网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好入会，售前、售后指导和服务工作；
6、熟悉网店的各种操作规则，处理客户要求，修改价格等；
7、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题；

任职要求：1、喜欢并熟悉网上购物，热爱电子商务行业；
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
4、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
5、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧

 公司主要以汽车俱乐部为主要开展模式，配合线上商城及线下服务为车主提供包括：维修保养，救援，保险，精品装饰、自驾游等多种服务项目为一体的综合化车友俱乐部。主要经营网络科技，投资，企业管理咨询，会所经营，网络商城。是以颠覆性创新的电商经营理念，打造不同于传统B2B、B2C、C2C的电商平台，是融线上线下（O2O）业务为一体的电子商务新模式。公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、有创新精神的员工，并有意把这种风气培养成企业文化的一部分。在这里，你不是打工者，而是创业者。我们给员工提供广阔的个人发展空间，只要你努力上进、追求卓越，你就会一步一步向自己的梦想靠近。
欢迎各位拥有梦想、渴望成功、有事业心的伙伴加入我们的团队！