俱乐部客户服务专员
北京鑫明伟业信息咨询有限责任公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-06-30
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责:
1.招揽客户加入俱乐部;
2.办理客户入会手续;统计会员信息,建立详细客户档案;
3.针对会员相关信息进行数据分析工作,并定期向部门经理进行汇报;
4.参与协助部门经理组织举办车友相关活动,召集会员并收集客户的抱怨与建议意见,发掘
客户的潜在需求,及时整理并反馈给部门经理;
5. 通过电话、短信、微信等各种途径,为用户提供细心周到的服务提醒、咨询、预约和回
访等工作;
任职要求:
大专以上学历,有一年以上客户服务工作经验者优先;
具有良好的协调能力、亲和能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
熟悉档案管理知识和OFFICE软件操作及分析能力;
具有高度的工作责任感及执行力;
1.招揽客户加入俱乐部;
2.办理客户入会手续;统计会员信息,建立详细客户档案;
3.针对会员相关信息进行数据分析工作,并定期向部门经理进行汇报;
4.参与协助部门经理组织举办车友相关活动,召集会员并收集客户的抱怨与建议意见,发掘
客户的潜在需求,及时整理并反馈给部门经理;
5. 通过电话、短信、微信等各种途径,为用户提供细心周到的服务提醒、咨询、预约和回
访等工作;
任职要求:
大专以上学历,有一年以上客户服务工作经验者优先;
具有良好的协调能力、亲和能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识;
熟悉档案管理知识和OFFICE软件操作及分析能力;
具有高度的工作责任感及执行力;
公司介绍
公司主要以汽车俱乐部为主要开展模式,配合线上商城及线下服务为车主提供包括:维修保养,救援,保险,精品装饰、自驾游等多种服务项目为一体的综合化车友俱乐部。主要经营网络科技,投资,企业管理咨询,会所经营,网络商城。是以颠覆性创新的电商经营理念,打造不同于传统B2B、B2C、C2C的电商平台,是融线上线下(O2O)业务为一体的电子商务新模式。公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、有创新精神的员工,并有意把这种风气培养成企业文化的一部分。在这里,你不是打工者,而是创业者。我们给员工提供广阔的个人发展空间,只要你努力上进、追求卓越,你就会一步一步向自己的梦想靠近。
欢迎各位拥有梦想、渴望成功、有事业心的伙伴加入我们的团队!
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