北京招聘

职位描述

1、通过400客服电话和微信与客户进行有效的沟通，处理客户提出的售前售后的咨询；

2、根据客户下单要求，完成订单商品的发货；

3、为客户提供订单信息、订单状态的查询，负责客户联络和服务回访；

4、收集客户反馈及建议，进行客户需求分析，总结常见用户问题，向上级提出合理化建议；

5、协调公司内部资源，提高客户满意度；

6、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。



任职资格：

1、两年以上客服经验，具有一定亲和力、协调沟通能力强，有淘宝客服工作经验及了解女性日用品、美妆类者优先；

2、有主动解决问题的意识，对于棘手情况积极思考，寻求最佳解决方案；

3、有强烈的进取心，有热情，责任心强，有团队意识，能接受倒班制的工作时间，可承受一定的工作压力；

4、热爱工作，普通话标准，声音甜美；

5、学习能力强，积极进取，具有较强的执行力；

6、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

美月网络科技有限公司是大姨吗的全资子公司。大姨吗是中国最专业、最受欢迎的的女性健康管理APP，我们的使命是为女性健康提供产品和服务，帮助女性达到更健康、更安心、更优质的生活状态。截至2014年10月，注册用户突破6000万，日活突破400万。2014年5月，大姨吗获得了由策源资本领投、贝塔斯曼和红杉资本跟投的3000万美金融资。2012年和2013年分别获得了贝塔斯曼领投的A轮融资和红杉资本领投的B轮融资。

美月作为大姨吗的创新引擎，肩负着探索大姨吗的新产品以及商业化模式的重任。我们将战略层的宏观想法细化成目标明确、可执行、可评估的项目，以精益的理念和方法快速试错，通过数据获得宝贵认知，来推动大姨吗的战略发展。
    
关于美月负责人、大姨吗副总裁Ting:
   Ting，80后白羊女，毕业于哈佛大学，神经生物学专业，并获得硕士学位。
   Ting从事医疗健康领域多年，加入大姨吗之前一直在外资医疗产业为多家欧美领军医药及仪器企业以及知名生物技术公司提供产品品牌、市场战略分析、企业战略并购规划，新兴市场拓展战略（特别是中国市场）进行资质评估等服务。

大姨吗官网：
www.dayima.com