北京招聘

岗位职责：

1、制定本部门工作计划并负责实施；
2、对客户进行统计和分析，制定客户管理、关怀计划，提出合理改进建议；
3、负责管理、提升客户满意服务
4、负责协调客户服务需求，对异常事物进行处理，结果及时回复；
5、对下属人员进行岗位技能培训及考核；指导、培训新进员工，加速其操作熟悉进程；
6、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大学专科以上学历，熟悉客服流程
2、有良好的服务意识，较强的沟通能力和亲和能力；
3、具有良好的领导与管理协調能力，能够独立思考并处理问题；
4、有良好的沟通能力及协调解决能力，能够与客户达成良好的关系；
5、能熟练运用办公自动化工具；
6、思想素质好，能承受工作压力；
7、有互联网客服管理经验优先。

广兴网络科技（上海）有限公司成立于2011年，专注于视频领域，是一家以多媒体互动娱乐为主的互联网企业，力争打造成为为中国网络视频行业的领军企业；
广兴网络科技（上海）有限公司拥有庞大的用户群、多元化的内容资源以及强大的技术平台优势。公司由来自清华大学所组建的核心团队创立，作为一家专业的多媒体娱乐公司，广兴拥有技术领先的研发团队，经验丰富的销售管理团队，致力向用户提供用户体验与游戏性一流的视频娱乐产品。
公司现有平台为乐吧多人视频社区（www.leba99.cn），同时乐吧为庞大的用户群提供最全、最多样的内容，帮助用户多终端、更便捷的观赏高品质视频，充分满足用户日益增长的互动需求及多元化视频体验。
在未来的广兴发展过程中，乐吧将不断实践“三网合一”的使命，引领中国下一代网络视频革命，开创中国互联网多媒体产业新格局。
有意应聘者，可通过在线投递简历，或者发送简历至hr@leba99.cn，并注明招聘信息来源和申请职位