客服主管（非技术）
圣天财富（北京）投资管理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2015-05-17
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：1年
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
职位描述：
- 搭建用户服务体系，优化客服处理流程，完善客户需求分析，提升顾客满意度；
- 收集用户需求，根据产品的具体功能体验，协调并推动产品优化；
- 深入了解产品功能及操作，及时了解产品相关的专业问题，并对客服人员定期进行培训；
- 兼顾日常客服工作，负责投诉处理、敏感问题协调和跟进；
- 跨团队沟通、协调资源、推动客户服务流程与体系的落实与完善
任职要求：
- 本科及以上学历，3年以上客户管理经验，有互联网、金融行业客户服务背景优先；
- 熟悉客户服务体系的管理流程；
- 思路清晰，具备较强的服务意识，有耐心，具备较强的语言技巧和沟通技能。
公司介绍
圣天财富（北京）投资管理有限公司（以下简称“公司”）成立于2011年，是一家有着专业国际投资背景的金融服务机构。
公司利用自身强大的国内外专业平台，致力于金融产品研发与创新，为个人和机构客户提供从金融产品研发、投融资方案设计到存续期管控的全程顾问式跟踪管控专业化服务。
公司的核心理念是：坚持以客户为服务导向，满足客户在财务上的全部需求，帮助他们在财务上取得成功。公司坚持以风险控制为核心，坚持风险分散化原则，为个人客户可能产生的各种金融需求提供合适的产品，为机构客户着力构建企业联盟，建立了完善的业务流程与内部风险控制体系。
公司根据国家未来总体经济发展战略及国外内相关金融需求，以产品创新、合作共赢、优质服务为战略基本点，打造具有国际化水准和品牌号召力的专业化投融资平台，搭建和缔结融资方与投资方间的桥梁与纽带。我们追求的是“融资方、我们、投资方”能够“共赢”！
公司利用自身强大的国内外专业平台，致力于金融产品研发与创新，为个人和机构客户提供从金融产品研发、投融资方案设计到存续期管控的全程顾问式跟踪管控专业化服务。
公司的核心理念是：坚持以客户为服务导向，满足客户在财务上的全部需求，帮助他们在财务上取得成功。公司坚持以风险控制为核心，坚持风险分散化原则，为个人客户可能产生的各种金融需求提供合适的产品，为机构客户着力构建企业联盟，建立了完善的业务流程与内部风险控制体系。
公司根据国家未来总体经济发展战略及国外内相关金融需求，以产品创新、合作共赢、优质服务为战略基本点，打造具有国际化水准和品牌号召力的专业化投融资平台，搭建和缔结融资方与投资方间的桥梁与纽带。我们追求的是“融资方、我们、投资方”能够“共赢”！